Conditions générales

23:02, vendredi 6 septembre 2024

. Généralités

• En réservant un service chez Queen Beauty, vous acceptez les présentes conditions générales. Celles-ci sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Nous vous recommandons de consulter ces termes régulièrement.

2. Réservation et Paiement

• Un acompte de 20% est requis pour toute réservation de prestation. Ce montant est non remboursable en cas d’annulation tardive (voir section Annulation).
• Le solde restant peut être réglé en une fois ou en plusieurs fois selon les modalités suivantes :
  • Paiement en 2, 3 ou 4 fois avec Alma, soit directement en institut, soit par l'envoi d'un lien sécurisé avant le début de la cure.
  • Si le paiement est effectué en plusieurs fois, la première échéance est due lors de la première séance.

3. Annulation et Modification

• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24h à l’avance. Si ce délai n’est pas respecté, l’acompte sera conservé.
• En cas de retard de plus de 10 minutes sans avertissement, la séance pourra être annulée ou écourtée, en fonction de la disponibilité.

4. Non-présentation

• En cas de non-présentation sans annulation préalable, l’acompte sera perdu, et un nouvel acompte sera demandé pour toute nouvelle réservation.

5. Validité des Cures

• Les cures sont valables pour une durée de 3 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées seront perdues sans possibilité de remboursement, sauf pour raison médicale justifiée par un certificat.

6. Droit à l'image

• En acceptant nos services, vous consentez à l’utilisation de votre image pour la promotion de nos services sur nos réseaux sociaux, sauf avis contraire de votre part exprimé par écrit avant la prestation.

7. Politique de Remboursement

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations ou cures non utilisées, sauf en cas d’incapacité médicale avec justificatif.
• 8. Confidentialité
  • Les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de votre dossier client. Elles ne seront ni vendues, ni partagées avec des tiers.

  9. Responsabilité

  • Queen Beauty ne peut être tenu responsable en cas de réactions cutanées ou physiques aux produits utilisés lors des prestations, sauf négligence avérée de notre part.

  10. Litiges

  • Tout litige concernant une prestation devra être signalé par écrit dans les 7 jours suivant la séance pour examen.